Términos y condiciones generales de pedido
| COCHERA CLASICOS SL, en adelante COCHERA apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en su sitio web (www.cochera.com) garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso le recomendamos que antes de realizar cualquier adquisición de producto/s puestos a su disposición en dicha web, lea las presentes condiciones y términos que aplican a su comercialización.
Las presentes condiciones generales de la venta (GCV), o condiciones generales de contratación (CGC), rigen la relación entre COCHERA y los clientes del sitio www.cochera.com. COCHERA se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, www.cochera.com lo notificará publicando un anuncio en su sitio web. Condiciones actualizadas a 25/09/2023. Los productos están disponibles solo para las personas que actúen como consumidores finales, residan en España y tengan más de 18 años de edad. |
1. Identificador del vendedorEn virtud de lo establecido en el art.b10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), así como el art. 97.1 b) y c), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le facilitamos la siguiente información:
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2. Cómo realizar un pedidoLa compra es un proceso sencillo, solo debe seguir los pasos e indicaciones. Puede localizar los productos, bien a través del menú de categorías de la tienda, o directamente en el buscador en el que introducir un término de búsqueda. Puede visualizar los productos de su interés, ampliar la fotografía para ver con mayor detalle el artículo, ver características y precio, y añadirlo al carrito de compra introduciendo la cantidad deseada y pulsando en el texto “Solicitar/Comprar”. Puede añadir cuantos productos y unidades desee, e ir a su carrito de compra para ver los artículos seleccionados. Una vez añadidos los productos en él, introduzca sus datos de cliente para que podamos tramitar su pedido, en caso de ser un producto que tenga precio, seleccione el método de pago. Compruebe que todos los datos introducidos son correctos y complete el pedido. Tras ello quedará confirmado su pedido y el equipo de Cochera contactará enviándole un presupuesto cerrado o las instrucciones necesarias del servicio contratado. Usted, como comprador, deberá proporcionar toda la información requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. Desde el momento de la aceptación del pedido, el usuario adquiere la condición de Cliente de COCHERA. Sus datos serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (vea nuestra política de privacidad). Igualmente, le informamos que esta transacción quedará archivada, y a su disposición, conforme a lo que establece el art. 26 de la Ley de Servicios de la Sociedad de Información y comercio electrónico (LSSI). 2.1 El proceso de compra y de registro: validación de compra, precios, forma de pago y envío.No es necesario crearse una cuenta o registrarse como cliente. Selección de producto/s.- Una vez seleccionado el/los producto/os, después de pulsar el botón “finalizar pedido”, recibirá lo antes posible una contestación con un presupuesto cerrado del/de los producto/s, el importe sin IVA, el IVA y los gastos y el tiempo de transporte, si no desease recoger el pedido en el local. Datos de facturación, envío, importe de la compra y pago.- En el apartado “Carrito”, le serán solicitados una serie de datos personales y de facturación, y en el caso de los productos que tengan precio verá el total de su pedido y una vez lea y acepte nuestra política de privacidad, así como las condiciones generales de la venta, se tramitara el pedido por parte de Cochera. Los pedidos en los que se ha solicitado presupuesto, el método de pago será mediante transferencia bancaria directa una vez haya recibido y aprobado el presupuesto. Sin embargo los pedidos que sean servicios deberán ser abonados en el proceso de compra, mediante tarjeta empleando la plataforma de pago y servidor seguro. Tiene un apartado en donde puede indicarnos algún comentario o nota sobre su pedido si lo desea, por ejemplo respecto a la entrega. 2.2 Pasarela de pago y servidor seguro
2.3 PreciosLos precios serán facilitados al realizar la solicitud de pedido o le aparecerán fijado en los productos de tipo servicios. 2.4 Envíos y gastosLos pedidos podrán ser recogidos en local o si prefiere que se lo envíen a otro lugar, tras recibir el correo del presupuesto se le informará de precio de envío si así lo desea. Los pedidos de tipo servicios no tienen envíos asociados. |
3. Desistimiento, política de devoluciones y cancelacionesSi cuando reciba su pedido no queda satisfecho, puede desistir de la compra, disponiendo de un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de factura para ejecutar el derecho de devolución y siempre con previo aviso. El coste de los portes generados por la devolución (cliente-COCHERA) correrá por cuenta del comprador. Ante un producto defectuoso, se enviará otro asumiendo COCHERA los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido manipulados. Si el producto defectuoso está agotado, el importe se le devolverá una vez que se encuentre en nuestro poder. Deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas enviándonos un email a info@cochera.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo NO superior a 14 días naturales, desde la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones. Desistimiento: Según el art. 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario, usted tiene un plazo de 14 días naturales, contados a partir desde el momento el que reciba el artículo para manifestar su derecho de desistimiento, sin indicar motivo y sin incurrir en ninguna penalización, salvo en aquellos productos que por su naturaleza sean vendidos conforme a sus especificaciones como persona consumidora o claramente personalizados, conforme art. 103.1 c) de la mencionada Ley. Una vez recibido el artículo y confirmado que se encuentra en buen estado, no haya sido utilizado ni manipulado y conserven el precinto o embalaje original, procederemos a devolver el importe abonado en un plazo NO superior a 14 días naturales por el mismo medio de pago que haya realizado. Recordarle que los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes de los productos se realizarán en un plazo NO superior a 14 días naturales, desde la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones. |
4. Modelo de formulario de reclamación y desistimientoEl usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: info@cochera.com o bien por correo postal en la dirección: Carretera de los Molinos nº 1, Cercedilla (28470 Madrid). En COCHERA disponemos de hojas de reclamaciones en formato papel y electrónico. Para más información sobre cómo presentar una reclamación puede hacerlo en el siguiente enlace: cómo presentar una reclamación. También puede descargarse una hoja de reclamaciones en el siguiente enlace Descargar hoja de reclamaciones o hacerlo mediante envío telemático al Registro Electrónico de la Comunidad de Madrid. |
5. Limitación de responsabilidadCOCHERA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de esta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página. COCHERA no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su web. El usuario se compromete a mantener indemne a COCHERA de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los servicios por su parte o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en COCHERA o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros. Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación. COCHERA no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados. |
6. Normativa europea de consumoInformamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio online amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos. Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr |
7. Jurisdicción y leyes aplicablesLa empresa COCHERA y el USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página web, por la legislación española, y se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid. |
8. Servicio postventaDisponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes. Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede llamarnos al 91 854 95 09 o enviarnos un correo electrónico: info@cochera.com |
9. AgradecimientoNuestra voluntad es que las operaciones de compra resulten plenamente satisfactorias y agradeceremos cuantas indicaciones nos ayuden a mejorar cualquier aspecto de nuestra actividad. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra política de privacidad. |
El TPV Virtual permite la integración del pago con tarjetas tanto nacionales como internacionales de las principales marcas: Visa, Master, American Express, JCB, Diners y Unionpay. Además, permite la autenticación del cliente del sistema de autenticación del titular de la tarjeta mediante el proceso 3D Secure y está adaptada a los protocolos Verified by Visa, Mastercard SecureCode, JCB Secure, y Safekey.